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InPost在英國推出快遞柜二維碼退貨服務

　　近日，波蘭快遞柜公司InPost在英國推出快遞柜二維碼退貨服務，方便英國網購消費者退貨。

　　新冠肺炎疫情期間，時裝公司Missguided銷售額增長200%，該公司是InPost二維碼退貨業務的首家英國零售客戶，利用InPost在英國的1000個包裹柜為網購用戶提供退貨服務。

　　二維碼退貨隨時可用。消費者用手機掃描包裹柜的二維碼即可替代退貨標簽，再將包裹放回包裹柜，只需10秒即可完成退貨，流程快捷、自主可控。

　　InPost自稱是首家推出二維碼退貨服務的公司，消費者不再需要打印退貨標簽，在家或取貨點即可退貨。退貨更容易、更快速、更綠色。新業務響應了廣大客戶的需求，受到了科技控年輕用戶的追捧。

　　網購熱潮催生了退貨需求，但消費者退貨相對困難，也很不方便。InPost委托Opinium公司對2000多位網購者開展問卷調查，83%的網購者表示，零售商應盡力讓退貨過程更簡單，更輕松。另外，很多消費者家中沒有打印機，即便是在18-34歲的年輕人群中，這一比例也高達44%。而且在這部分年輕用戶中，多達三分之二的人表示更愿意用手機掃描二維碼退貨。86%的網購者表示，如果退貨體驗不佳，他們就不會再從該商家購物；約有一半網購者認為，當前的退貨模式過于費時費力；人們更加重視投遞和退貨對環境的影響。因此，二維碼退貨對于商家提升客戶忠誠度與產品銷量至關重要。

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