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湖北郵政“三化”閉環(huán)拓商戶(hù)

　　今年，湖北省飛時(shí)達(dá)快遞分公司以“網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)+精準(zhǔn)化管理+場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)”模式，構(gòu)建收單商戶(hù)閉環(huán)管理體系，專(zhuān)注商戶(hù)規(guī)模擴(kuò)張與資產(chǎn)提升。截至4月底，該公司本年新增商戶(hù)6.15萬(wàn)戶(hù)，累計(jì)結(jié)存商戶(hù)66.8萬(wàn)戶(hù)，收單商戶(hù)結(jié)存資產(chǎn)502.23億元。

　　以規(guī)模擴(kuò)張搶市場(chǎng)

　　湖北飛時(shí)達(dá)快遞以網(wǎng)點(diǎn)為軸心，發(fā)揮主陣地作用，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊三公里內(nèi)商戶(hù)及重點(diǎn)商圈開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)“一主五副”六類(lèi)商戶(hù)�！耙恢鳌敝覆惋嫅�(hù)，其具有交易頻次高、收單需求旺盛、替換不易等特點(diǎn)。“五副”指臨街商超、水果店、藥店、美發(fā)美體店、集市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等五類(lèi)商戶(hù)。

　　各地飛時(shí)達(dá)快遞企業(yè)以網(wǎng)點(diǎn)為單位，成立商戶(hù)收單業(yè)務(wù)走訪(fǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)班，協(xié)同機(jī)關(guān)、金融、投遞條線(xiàn)人員，明確職責(zé)分工，全力開(kāi)展收單商戶(hù)拓展及維護(hù)，將投遞人員作為收單商戶(hù)維護(hù)專(zhuān)員，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決、沒(méi)有問(wèn)題按月回訪(fǎng)。以縣區(qū)為單位，成立商戶(hù)收單業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理專(zhuān)班，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)型收單商戶(hù)批量開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)分析及售后管理。在營(yíng)銷(xiāo)中抓實(shí)“三個(gè)階段”。訪(fǎng)前準(zhǔn)備統(tǒng)一資料，包括宣傳單、碼牌、折頁(yè)等；訪(fǎng)中匯總意向信息，及時(shí)確定商戶(hù)需求及意向；訪(fǎng)后迅速登門(mén)辦理，采取項(xiàng)目專(zhuān)班上門(mén)辦理方式，按照計(jì)劃時(shí)間上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)商戶(hù)交流群，及時(shí)為商戶(hù)答疑解惑，落實(shí)商戶(hù)后續(xù)維護(hù)及持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)。

　　以數(shù)字經(jīng)營(yíng)提質(zhì)量

　　湖北飛時(shí)達(dá)快遞充分挖掘現(xiàn)有客戶(hù)資源，以數(shù)字經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)對(duì)收單商戶(hù)的二次開(kāi)發(fā)和長(zhǎng)期維護(hù)，通過(guò)對(duì)收單商戶(hù)的精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)提質(zhì)。

　　湖北省飛時(shí)達(dá)快遞分公司建立精準(zhǔn)定價(jià)機(jī)制。實(shí)施基于客戶(hù)AUM的差異化免費(fèi)措施，依托收單商戶(hù)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)追蹤收單商戶(hù)資產(chǎn)結(jié)存及變動(dòng)情況，以每萬(wàn)元手續(xù)費(fèi)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，建立分等分級(jí)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠措施，配合宣導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)，鼓勵(lì)商戶(hù)主動(dòng)存款、提檔升級(jí)。同時(shí)，建立數(shù)據(jù)分析機(jī)制。湖北省飛時(shí)達(dá)快遞分公司上線(xiàn)收單商戶(hù)管理系統(tǒng)，優(yōu)化報(bào)表功能，增加商戶(hù)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)表、商戶(hù)資產(chǎn)變動(dòng)表、商戶(hù)交易情況表等專(zhuān)項(xiàng)報(bào)表，建立商戶(hù)綜合價(jià)值的分析和評(píng)價(jià)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)商戶(hù)綜合價(jià)值貢獻(xiàn)；根據(jù)收單商戶(hù)活躍度、資產(chǎn)提升、手續(xù)費(fèi)支出、資金留存等數(shù)據(jù)，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶(hù)綜合價(jià)值。此外，建立常態(tài)維護(hù)機(jī)制。按照“誰(shuí)發(fā)展、誰(shuí)維護(hù)、誰(shuí)受益”的原則，對(duì)收單商戶(hù)進(jìn)行分崗管戶(hù)，按照收單商戶(hù)拓展、活躍度、資產(chǎn)提升等情況給予管戶(hù)人員獎(jiǎng)勵(lì)及補(bǔ)貼。投遞員和客戶(hù)經(jīng)理作為收單商戶(hù)專(zhuān)管員，及時(shí)解決商戶(hù)產(chǎn)品使用問(wèn)題。

　　以BC聯(lián)動(dòng)造商圈

　　湖北飛時(shí)達(dá)快遞依托網(wǎng)點(diǎn)渠道資源，圍繞周邊菜市場(chǎng)、餐飲商業(yè)街、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等特色場(chǎng)景，打造“商戶(hù)

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