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網購旺季過后 美國現包裹退貨潮

 2020-01-06    中國飛時達快遞快遞報 圣誕購物節剛過，美國始于2019年12月26日，并將持續一周的退貨潮來了。退貨數據也是上市公司在2020年1月要給投資者交代的一個重要指標。據財富500強企業商業地產商世邦魏理仕預測，美國圣誕購物季電商退貨規模達416億美元，而其整個旺季銷售額大約為1385億美元，退貨額高達30%。2019年，美國的退貨費增長10%。


　　Stamps.com旗下研究機構Ship Station的預測更加驚人。其表示，2019年超過一半的購物者計劃退貨，超過上一年，而且超過2/3的包裹將會在圣誕節后的一周內退回，挑戰巨大。

　　作為節日禮物，服裝類是退貨最多的品類，畢竟審美這件事因人而異。退貨最少的品類是寵物配件。值得慶幸的是，Ship Station研究稱大部分退貨者希望到店退貨，這就給實體店帶來線上購物所不具備的增值優勢，關鍵看其能否抓住這樣的流量。許多零售商如百思買的消費者可以線上下單也可以選擇自己取件或是快遞送貨。
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