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2022年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告

2022-11-05 飛時(shí)達(dá)國(guó)際快遞-代理fedex,DHL,UPS,EMS航空大包及海運(yùn)服務(wù)，經(jīng)測(cè)算， 2022 年 10 月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為 358 ，同比增長(zhǎng)6.2%。其中發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3 ，同比下降 0.99% ; 服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為 572.6和209.1，同比分別增長(zhǎng)15.6%和0.2% ；發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為 66.4 �？傮w看，行業(yè)發(fā)展平穩(wěn)，質(zhì)效明顯改善，能力穩(wěn)中有升。

10 月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為389.3 ，同比下降0.99%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，預(yù)計(jì)快遞業(yè)務(wù)量收與去年同期墓本持平。 10 月上中旬，行業(yè)規(guī)�；厣黠@，最高日處理量超3.6 億件。國(guó)慶期間，線上消費(fèi)持續(xù)回暖，快遞業(yè)務(wù)量逐日遞增，共攬投快遞包裹41.02億件，同比增長(zhǎng)5%。其中，快遞包裹攬收量達(dá) 21.35億件，同比增長(zhǎng)7.2%。 10 月下旬，受多地疫情散發(fā)影響，業(yè)務(wù)量有所回落。

10 月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為 572.6 ，同比增長(zhǎng)15.6%。從分項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看，快遞有效申訴率‘預(yù)計(jì)為百萬(wàn)分之0.22 , 同比改善近三成。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)為82.4 分，同比提升 2.6分。重點(diǎn)地區(qū) 72 小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率 2 預(yù)計(jì)為78.3% , 同比提升 2.1%。雖受疫情影響，部分地區(qū)寄遞時(shí)限全程較上月有所延長(zhǎng)，但與去年同期相比，服務(wù)質(zhì)量整體改善較為明顯。一方面，快遞企業(yè)在服務(wù)制造業(yè)銷售及售后環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，積極拓展多領(lǐng)域解決方案。另一方面，快遞企業(yè)重視并著力改善消費(fèi)者理賠體驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)行保價(jià)服務(wù)存在的痛點(diǎn)，從理賠時(shí)效、理賠規(guī)則和安全保障等方面升級(jí)完善，有效提升服務(wù)水平。

10 月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為209.1，同比增長(zhǎng) 0.2%。一方面，多類型樞紐設(shè)施投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。為滿足旺季寄遞需求，纖解峰值壓力，企業(yè)積極推動(dòng)樞紐設(shè)施建設(shè)。廊坊、鄭州、昆明、青島、重慶等多地核心轉(zhuǎn)運(yùn)中心升級(jí)擴(kuò)能，東北（沈陽(yáng)）智慧物流科技產(chǎn)業(yè)園、西南總部產(chǎn)業(yè)園、華南（廣州）航空樞紐、西安亞洲一號(hào)智能產(chǎn)業(yè)園 2 期等投運(yùn)啟用，干線轉(zhuǎn)運(yùn)效能加快提升。江西會(huì)昌智慧供應(yīng)鏈產(chǎn)地倉(cāng)啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，山東日照等地自動(dòng)化立體冷庫(kù)建設(shè)加速，生鮮冷鏈倉(cāng)運(yùn)能力進(jìn)一步增強(qiáng)。另一方面，綜合運(yùn)輸線路開(kāi)通啟用。航空運(yùn)輸方面，行業(yè)自有航空公司開(kāi)通上海一大阪、合肥一亨茨維爾、南寧一達(dá)卡、南寧一孟買等國(guó)際貨運(yùn)航線，東亞、南亞、北美國(guó)際航空貨運(yùn)通道日益拓展。鐵路運(yùn)輸方面，成都一波蘭馬拉國(guó)際專列順利開(kāi)行。公路運(yùn)輸方面，快遞企業(yè)推出中越、中泰、中老等電商陸運(yùn)干線，啟用中歐公路“東莞一列日”線路。

10 月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為66.4 。從資本市場(chǎng)看， 11 月行業(yè)進(jìn)入業(yè)務(wù)旺季，將迎來(lái)全年業(yè)務(wù)峰值，進(jìn)一步釋放行業(yè)發(fā)展動(dòng)能。

附注

1 ．快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系

快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展挽模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)黃指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趁勢(shì)指數(shù)等 4 個(gè)一級(jí)指標(biāo)和 11 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。其中，發(fā)展挽校指數(shù)包括業(yè)務(wù)黃和業(yè)務(wù)收入 2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)童指數(shù)包括公眾滿愈度、 72 小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率 3 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)．飯密度、勞動(dòng)生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)牢件頗等 4 個(gè)二級(jí)指標(biāo)，發(fā)展趨勢(shì)折數(shù)包括業(yè)務(wù)增長(zhǎng)預(yù)期和快遞資本市場(chǎng)預(yù)期 2 個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2 ．評(píng)價(jià)方法

中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)評(píng)價(jià)采用指數(shù)評(píng)價(jià)方法，以 2016 年 3 月為玉期，基期值設(shè)定為 100 ，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)位實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)黃綱化，通過(guò)加權(quán)合成中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)。

3 ．?dāng)?shù)據(jù)來(lái)源

國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（ GDP ）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售頗歷史數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來(lái)自國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局。

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