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黑貓投訴平臺

黑貓投訴是什么平臺

黑貓投訴是新浪旗下的消費服務平臺。

1、用戶可以通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉辦以“共建消費新生態”為主題的3.15論壇，雙方聯合推出的消費者服務平臺黑貓投訴正式上線。

2、意義，黑貓投訴作為第三方消費投訴平臺的代表發揮著積極作用，第三方投訴平臺凝聚社會各界人士的力量，用互聯網的高效模式與專業的法律武器為消費者拓寬投訴渠道的同時，也提供了維權知識的專業科普。最終通過社會各界力量的相互協同形成合力，共同規范行業發展，凈化消費環境，提升消費者的消費信心。

拓展資料：

一、平臺服務消費投訴

1、用戶在消費過程中與企業發生糾紛，可通過黑貓提交相應憑證進行投訴。2019年11月6日，集體投訴功能上線，同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴后，其他人可基于發起人填寫的內容快速參與。

2、這項功能簡化了消費者的投訴流程，提供了一個“互助”的渠道和平臺。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，擴大投訴影響力，督促企業更高效的解決投訴，從而更好的維護自己的合法權益。

二、紅黑榜

為更高效解決消費者投訴，幫助真正的優質服務企業脫穎而出，黑貓投訴平臺推出企業“紅黑榜”來作為衡量商家客服質量的重要指標。在每月初，對商家的投訴解決效率等多個關鍵因素進行計算并生成排行，盤點各商家處理投訴情況，實現商家信譽全透明化。黑貓投訴“紅黑榜”的推出，一方面可以為廣大消費者提供參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任企業的曝光。

三、幫幫團

黑貓幫幫團是黑貓投訴平臺推出的第三方意見聯盟，幫幫團成員由黑貓投訴官方邀請入駐，包括知名媒體、法律人士、行業專家、機構等，對于消費者的投訴，他們從專業的角度作出分析和建議，幫助消費者更好的維權。

操作環境：iPhone12iOS14.1黑貓2.5.4

黑貓投訴有效果嗎?

個人覺得沒有效果。

黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平臺，用戶可以通過該平臺投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網聯合舉辦以“共建消費新生態”為主題的3

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