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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家： 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括：澳大利亞，文萊，柬埔寨，關(guān)島，中國(guó)香港特別行政區(qū)，印度尼西亞，日本，老撾，中國(guó)澳門特別行政區(qū)，馬來(lái)西亞，蒙古，新西蘭，菲律賓，新加坡，韓國(guó)，中國(guó)臺(tái)灣，泰國(guó)，越南，部分航線除外

2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū)：阿爾巴尼亞，安道爾，亞美尼亞，奧地利，阿塞拜疆，白俄羅斯，比利時(shí)，波斯尼亞和黑塞哥維那，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國(guó)，丹麥，愛(ài)沙尼亞，法羅群島，芬蘭，法國(guó)，格魯吉亞，德國(guó)，直布羅陀，希臘，格陵蘭，匈牙利，冰島，愛(ài)爾蘭，以色列，意大利，哈薩克斯坦，吉爾吉斯斯坦，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬其頓，馬耳他，摩爾多瓦，摩納哥，黑山，荷蘭，挪威，巴勒斯坦自治，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，俄羅斯，塞爾維亞，斯洛伐克共和國(guó)，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，烏克蘭，英國(guó)，烏茲別克斯坦，阿富汗，阿爾及利亞，安哥拉，巴林，貝寧，博茨瓦納，布基納法索，布隆迪，喀麥隆，佛得角，乍得，剛果，剛果民主共和國(guó)，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亞，埃塞俄比亞，加蓬，岡比亞，加納，幾內(nèi)亞，印度，伊拉克，象牙海岸，約旦，肯尼亞，科威特，黎巴嫩，萊索托，利比里亞，利比亞，馬達(dá)加斯加，馬拉維，馬里，毛里塔尼亞，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，尼日利亞，阿曼，卡塔爾，留尼汪，盧旺達(dá)，沙特阿拉伯，塞內(nèi)加爾，塞舌爾，南非，斯威士蘭，坦桑尼亞，多哥，突尼斯，土耳其，烏干達(dá)，阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó)，贊比亞，津巴布韋，孟加拉國(guó)，不丹，斯里蘭卡，馬爾代夫，尼泊爾，巴基斯坦

3、美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國(guó)家/地區(qū)：美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開(kāi)曼群島、大開(kāi)曼、智利、哥倫比亞、庫(kù)克群島、哥斯達(dá)黎加、庫(kù)拉索、多米尼克、多米尼加共和國(guó)、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特，尤寧島，蘇里南，湯加，特立尼達(dá)和多巴哥，特克斯和凱科斯群島，美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。
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由時(shí)間引起的快遞的問(wèn)題

“現(xiàn)在,網(wǎng)購(gòu)商品送貨不及時(shí)的現(xiàn)象越來(lái)越普遍,尤其在一些重要的節(jié)日前后,快遞送貨時(shí)間比平時(shí)晚3天―5天都算好的。”姜小姐說(shuō),自己幾乎每天都網(wǎng)購(gòu)。她認(rèn)為,送貨不及時(shí)問(wèn)題已成為阻礙網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的一大瓶頸。“不管快遞包裹里面裝的是什么東西,都不能用腳去踢吧。”談到一些快遞人員粗暴對(duì)待包裹時(shí),在北京市某單位傳達(dá)室工作的金大爺十分氣憤地說(shuō),“我經(jīng)�？吹娇爝f員用腳踢或用手扔包裹,有時(shí)實(shí)在看不下去了,就提醒他們要好好對(duì)待包裹,以免損壞里面的東西。有些快遞員經(jīng)過(guò)提醒后會(huì)注意一些,但有些態(tài)度不好的會(huì)反問(wèn)我說(shuō),你管得著嗎？又不是你家的東西。”：“我在網(wǎng)上訂購(gòu)的土特產(chǎn)半個(gè)月時(shí)間才送到,然而收到貨后我發(fā)現(xiàn),不僅包裹上全是塵土,還被擠壓變了形,并且有個(gè)十分顯眼的腳印。再打開(kāi)一看,里面的臘肉等食品包裝全都被壓扁了。剛看到包裹時(shí)我還挺生氣的,但后來(lái)一想,估計(jì)是快遞員手里要送的貨多,沒(méi)法拿才用腳踢,想到他們賺點(diǎn)兒錢也不容易,包裹里裝的又是食品,即便被壓扁了也能吃,就算了。但假如里面裝的是瓷器等易碎品,后果就不堪設(shè)想了。”
　　據(jù)國(guó)家權(quán)威部門公布的數(shù)據(jù)顯示,在消費(fèi)者的投訴中,40%是因?yàn)榭旒诱`,30%是服務(wù)態(tài)度,20%是快件丟失、損壞。所以而3月1日起實(shí)施的新《快遞市場(chǎng)管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱“新辦法”)規(guī)定,野蠻分揀可罰3萬(wàn)元；快件延遲、損毀、丟失按市價(jià)賠償；送件員應(yīng)當(dāng)告知顧客先驗(yàn)貨后簽字。
　　所以北京DHL公司對(duì)包裝進(jìn)行改革：白板紙硬包信封：只允許裝紙制（或質(zhì)地柔軟）類物件,厚度限：2.5厘米,重量限：500克以內(nèi)；被包裝物品的四周邊各邊長(zhǎng)須小于信封的相應(yīng)邊長(zhǎng)且體積應(yīng)小于信封體積,物件一旦裝入,封口一定要粘牢。塑料防水袋：只允許裝衣物類物件和紙制（或質(zhì)地柔軟）物件,重量限：500克以內(nèi)。被包裝物品的四周邊各邊長(zhǎng)須小于塑料防水袋的相應(yīng)邊長(zhǎng)且體積應(yīng)小于塑料防水袋體積,物件一旦裝入,封口一定要粘牢。北京DHL國(guó)際快遞說(shuō)快遞企業(yè)如何做得更有效,這是內(nèi)部管理的問(wèn)題,各個(gè)企業(yè)有自己的做法,不是一個(gè)外在的東西能規(guī)范的。”周利國(guó)表示,在快遞行業(yè)大力發(fā)展的情況下,快遞企業(yè)要更持久更長(zhǎng)遠(yuǎn)更大,必須加強(qiáng)內(nèi)部管理。在他看來(lái),北京DHL公司講述我國(guó)快遞業(yè)在最初的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中稍顯混亂,但隨著行業(yè)成長(zhǎng),會(huì)出現(xiàn)一些大的快遞企業(yè),成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊,并且會(huì)越來(lái)越規(guī)范。在這些企業(yè)的帶動(dòng)下,其他想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)也會(huì)逐漸規(guī)范起來(lái)。

北京飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)中心作者：  劉發(fā)明   2015年11月4日

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