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廣州海運公司西安機場推出“智慧中轉”產品提升旅客中轉效率

西安機場推出“智慧中轉”產品提升旅客中轉效率

　　圖：西安咸陽國際機場 攝影：郭亮

　　10月16日，西安機場召開2019年冬航季航班換季推介會暨“智慧中轉”產品發布會，地方政府、行業政府、機場、航空公司、各主要客貨銷售代理機構、旅行社及媒體等百余人參加了會議。

　　會上，西安機場聯合攜程網共同發布了“智慧中轉”產品，從2019年10月28日起，旅客通過OTA平臺（目前僅支持攜程網，后續將拓展至去哪網、同程網、航班管家等其他OTA平臺）購買西安中轉（跨航空公司）客票的旅客，西安機場將主動辦理值機手續和行李轉運服務，并將相關憑證發送至旅客手機，旅客無需再前往中轉柜臺，直接前往下個航班登機口乘機，極大的提升了中轉旅客體驗。

　　西安機場通過信息識別針對中轉時間較短的旅客（同航站樓40-60分鐘，跨航站樓60-90分鐘），將主動提供急速中轉服務，安排中轉專員提供全程接送和機坪行李中轉服務，最大限度的保障旅客順利成行。

　　西安機場今年來在國內先后首推退改簽“無憂中轉”和公商務旅客“臻享中轉”服務，獲得了社會各界和行業政府的高度認可，中轉服務滿意度位居全國機場前列。此次推出“智慧中轉”產品，進一步豐富了機場中轉產品的內涵，全方位滿足中轉旅客的需求，提升旅客在西安中轉的感受，助力“中國最佳中轉機場”建設。

　　會上，西安機場還發布了2019年冬航季航線航班情況，多家航空公司也圍繞冬航季新開航班作了主題推介。10月27日起，民航冬航季換季將全面啟動。換季后，西安機場總計安排航班量15.5萬架次，同比增長5.4%，日均航班量達到1006架次，較上個冬航季日均航班凈增51架次。在營航司達到66家，駐場運力超過130架，預計每天進出港旅客將在13萬人次以上。

　　為更好的滿足廣大旅客的出行需求，冬航季換季后，西安機場的航線網絡將進一步完善。國內航線方面，將新增至衢州、松原、承德、徐州、庫車、莎車、博樂等七個城市的航班，國內通航城市將超過160個，國內通達性將繼續保持全國第一；同時機場日均10班以上的航空快線將達到18條，國內商務快線的舒適性、便捷性也將持續提升；此外，西安機場還將新增至北京大興機場航班，分別由東航、南航、首都航執飛。國際航線方面，西安機場換季后將開通至金邊、佐賀、茨城、胡志明、福岡、內比都的6條國際直飛航線，為廣大旅客提供更多的國際出行選擇。

　　下一步，西安機場還將開通直飛至布達佩斯、伊斯坦布爾和葉卡捷琳堡航線等國際知名城市的航班，不斷完善中轉產品，提升中轉服務水平，積極推進“中國最佳中轉機場”建設，打造向西開放的大型國際航空樞紐，助推陜西“三個經濟”發展。

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