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北京郵政3單位全力保障全國兩會服務(wù)

　　自全國兩會開始至今，北京飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭對《人民日報(bào)》《光明日報(bào)》《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》《北京日報(bào)》等黨報(bào)的日零售要數(shù)較平常增加一倍以上。為確保黨報(bào)黨刊在飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭內(nèi)及時(shí)投放、供應(yīng)充足、安全銷售，北京市報(bào)刊發(fā)行局采取系列有效措施確保服務(wù)工作：一是增加黨報(bào)黨刊發(fā)貨量，統(tǒng)籌規(guī)劃零售報(bào)刊拉運(yùn)路線，為相關(guān)批銷中心提前備好充足貨源，做到隨到隨配送，保證黨報(bào)黨刊到批銷中心后1小時(shí)內(nèi)上市銷售；二是要求全市飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭經(jīng)營人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，將黨報(bào)黨刊擺放在報(bào)刊亭展臺的顯著位置，熱情做好銷售服務(wù)；三是嚴(yán)格落實(shí)防疫各項(xiàng)要求，飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭經(jīng)營人員在工作期間要全程佩戴口罩，每日對營業(yè)場所進(jìn)行無死角消毒。

　　為確保全國兩會期間飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭服務(wù)形象、服務(wù)質(zhì)量萬無一失，3月1日起發(fā)行局組織人員開展了有重點(diǎn)、全覆蓋、不間斷的服務(wù)檢查，每日通報(bào)檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題立行立改；截至3月10日，已出動檢查人員714人次、檢查車輛227車次、檢查飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭4963亭次，其中含周末及夜間檢查36亭次，規(guī)范飛時(shí)達(dá)快遞報(bào)刊亭形象經(jīng)營59亭次。

　　北京市飛時(shí)達(dá)快遞信息技術(shù)局多項(xiàng)舉措切實(shí)提升兩會線上服務(wù)區(qū)用郵體驗(yàn)：一是兩會期間，信息局成立線上服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，制定保障方案，領(lǐng)導(dǎo)人員現(xiàn)場值班，專人24小時(shí)值守；二是提供100M互聯(lián)網(wǎng)線路“專線專用”、優(yōu)化圖片，確保業(yè)務(wù)高峰時(shí)段線路帶寬資源充足；三是組織近3000人次、9輪壓力測試，將系統(tǒng)應(yīng)用配置為多節(jié)點(diǎn)訪問方式，大幅提升中間件并發(fā)量，解決了以往業(yè)務(wù)高峰單節(jié)點(diǎn)訪問時(shí)，網(wǎng)絡(luò)帶寬占用率高、用戶等待時(shí)間較長等問題；四是升級和完善了線上平臺服務(wù)區(qū)程序功能，對服務(wù)器CPU和內(nèi)存進(jìn)行擴(kuò)容，搭建應(yīng)用服務(wù)器備機(jī)，提升服務(wù)區(qū)處理能力；五是啟用云防御平臺，抵御網(wǎng)絡(luò)攻擊1.6萬次；六是針對兩會代表委員常見購買問題，編寫兩會服務(wù)區(qū)產(chǎn)品購買客服問題集。

　　北京市郵區(qū)中心局普服班各部門周密安排，切實(shí)保障兩會服務(wù)工作的質(zhì)量和效率：一是開展了專封工作人員培訓(xùn)，確保人人知曉兩會專封郵件信息化的操作規(guī)范，并提前對信息化操作的流程進(jìn)行演練，確保兩會郵件專封工作順利進(jìn)行；二是普服班業(yè)務(wù)部門從平信夜班車間抽調(diào)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員，協(xié)助白班處理車間平信、平刷班組專封人員進(jìn)行兩會留交郵件的復(fù)查工作；機(jī)關(guān)職能人員組成兩會服務(wù)保障突擊隊(duì)，每日到崗后投入到生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助篩查，加快復(fù)查效率；三是普服班白班處理車間平信、平刷、掛信班組嚴(yán)格實(shí)施兩會郵件專區(qū)作業(yè)、專格分揀、專人復(fù)查、專人封發(fā)、專人交運(yùn)的“五�！碧幚砟Ｊ剑_保各處理環(huán)節(jié)萬無一失；四是積極落實(shí)中心局關(guān)于兩會服務(wù)工作的生產(chǎn)、安全相關(guān)管理要求，切實(shí)做好內(nèi)保、消防、交通、郵件等安全自查工作。

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