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“定制權益”聚焦第三方個性化服務的權益打造-科倫坡海運費

　　更新迭代會員卡版

　　打造“三位一體”權益

　　同時，借助鉑金卡推出契機，南航對現(xiàn)有會員卡版進行全套更新?lián)Q代，以南航明珠俱樂部的LOGO為主元素進行延展，體現(xiàn)南航親和精細的服務品質，升級明珠俱樂部品牌，讓會員有更好的視覺體驗。

　　秉持“顧客至上”的核心價值理念，南航致力于為客戶創(chuàng)造價值，在現(xiàn)有精英會員級別體系基礎上推出鉑金卡，海運報價國際快遞，會員只需每年達到16萬升級里程或者80個升級航段，即可提升鉑金卡，尊享專屬權益。未來，南航將引進消費金額的概念，完善南航現(xiàn)有會員等級評定體系標準。

　　“固定權益”集中關注會員在航空出行全流程的場景化權益打造，覆蓋購票、值機、機場服務、機上服務、里程優(yōu)享及售后服務等各個環(huán)節(jié)，為會員出行提供全方位一體化的服務體驗。“靈活權益”致力為會員提供全品類增值服務電子券，每年將根據(jù)客戶需求和營銷要求進行靈活配置，2020年上線共計13項權益，以機票、度假產(chǎn)品、南航商城和增值服務等為主。“定制權益”聚焦第三方個性化服務的權益打造，通過構造可延展的權益體系圈，為會員提供增值權益。目前已上線女性孕產(chǎn)期保級和澳新便捷簽證服務，更多第三方權益將陸續(xù)上線。

　　尊享多項專屬權益

　　通過以上組合，真正實現(xiàn)1+1+1＞3的權益體驗，為會員提供全流程、全方位、個性化的尊享出行體驗。

　　基于市場分析和會員需求挖掘，南航將現(xiàn)有單一固定權益拓展至“固定+靈活+定制”三位一體的權益結構，實現(xiàn)了南航會員權益體系的全面升級。

　　打造快速升級通道

　　未來，南航也將不中斷完善會員權益體系，強化南航常旅客品牌建設，致力于為南航所有會員提供更加全面、完善、優(yōu)質的航空出行服務體驗，為實現(xiàn)打造國際一流服務品牌的目標持續(xù)奮斗。

　　推出全新“鉑金卡”

南航鉑金卡面世

　　提升全流程出行體驗

　　鉑金卡會員可享有攜帶2名同行人共享優(yōu)先托運、優(yōu)先登機、專屬柜臺、兩艙休息室、額外獎勵50%精英里程等權益，每年享受3人次受讓人變更實時生效，且在座位保障、候補、升艙等方面享受最優(yōu)待遇。除此之外還可享受快速安檢、客服專線等專屬服務。鉑金卡的推出，不僅豐富了現(xiàn)有南航會員級別，也將為精英會員帶來更豐富的專屬權益。

南航鉑金卡面世

　　除會員體系升級以外，南航在現(xiàn)有飛行累積標準基礎上，對頭等艙、公務艙、經(jīng)濟艙等多艙位累積標準進行了優(yōu)化，不僅提升了全價頭等艙和公務艙的升級累積標準，也將大部分中低折扣經(jīng)濟艙的升級航段納進可累積范圍，為會員等級提升提供更快速通道。

　　民航資源網(wǎng)2020年6月28日消息：7月20日，南航正式推出全新會員級別鉑金卡，同時公布南航會員體系全面升級。通過此次新增會員級別、升級全新的“固定+靈活+定制”權益組合和優(yōu)化累積標準，不僅實現(xiàn)了明珠俱樂部品牌升級，更實現(xiàn)了會員出行全流程的權益覆蓋，將為南航會員提供全方位立體化的出行服務。全面升級的會員體系既是南航夯實客戶基礎的內(nèi)在需要，也是迎接市場發(fā)展機遇和行業(yè)挑戰(zhàn)的必然要求。

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