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英美網購額達到創(chuàng)紀錄的51億美元-深圳物流

加拿大電商公司Shopify調查稱，疫情初期3個月內，40%的北美網購者選擇路邊取件，38%的表示以后也會選擇這種方式。不過也有一些反對聲音出現。Statista調查稱，英美約60%消費者表示網購最不方便確當屬本人不能當面簽收。快遞延誤是網購的另一個不方便之處。這也在一定程度上促使零售商強化實體店的履單功能，提升時效。/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">六是持續(xù)蔓延的疫情拉升了電商消費熱情，且這種勢頭將延續(xù)下往。美國商務部數據顯示，2020年三季度美國零售電商銷售額同比增長36.7%；疫情初次來襲的第二季度，美國電商銷售額占零售總額的16.1%，跨境鐵路國際物流，高于一季度11.8%的占比，這說明電商在沒有疫情影響下即呈現快速發(fā)展之勢。疫情之后，實體店的走勢如何？Statista調查顯示，美國1/3的被調查者表示疫情后會經常光顧實體店，和疫情前人數大致相當。報告還特地夸大，未來，電商消費需求不減，零售商應完善供給鏈，應對“旺季即下一年常態(tài)”的轉變。

四是網購商品退貨已成為必須服務。網購激增也拉高了退貨率。貿易地產公司CBRE表示，由于很多消費者一次性買了不同尺碼或顏色商品挑選，終極只留下一件合意的，預計美國剛過往的購物旺季網購退貨率將超過30%。英美約2/3的零售商表示疫情期間網購退貨增加，34%和47%的英美零售商表示處理退貨難度很大。很多零售商都在尋求第三方快遞企業(yè)的幫助。

北美物流企業(yè)XPO最近公布了委托Statista于2020年10月進行的兩份研究報告結果。報告稱，新冠肺炎疫情影響下的網絡購物給物流服務帶來前所未有的挑戰(zhàn)，也正由于如此，2020年年末旺季電商快遞表現具有特殊的研究價值。報告研究范圍主要為英美兩國的600多家規(guī)模不同的零售企業(yè)以及來自英國、美國、法國、西班牙的4000多名消費者。

二是零售商集體行動提供網購服務。2020年，英美均勻51%的消費者優(yōu)先選擇旺季網購禮物，55%的消費者花費在網購上的時間比上一年更多。據Adobe分析，“玄色星期五”期間，英美實體店銷售額減少48%，網購銷售額則同比上年增長了22%，達到90億美元；“感恩節(jié)”期間，英美網購額達到創(chuàng)紀錄的51億美元，同比增長21.5%。“網絡星期一”的網購額創(chuàng)下美國歷史新紀錄，達108億美元，同比激增50%。在英國，鐵路運輸上海空運，“網絡星期一”處理訂單190萬單，物品超510萬件，訂單量同比增長27%。

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