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同時倡議旅客低碳簡約出行-深圳雙清包稅

　　針對國際航班，南航設置“愛心服務崗”，為新手爸媽貼心預備應急物品，提供核酸檢測報告打印、醫療機構及路線咨詢等服務；“紅棉易行”服務專區為來自不同地區的旅客提供“家鄉話”引導協助；針對不會使用智能手機的旅客，設專崗協助進行健康申報、出進境申報等，解旅客燃眉之急。

　　“五一”期間，南航將在部分航班上推出“木棉榮光”和“木棉青春”主題航班活動，其中“木棉榮光”航班將選派獲得“廣東省五一勞動獎章”的主任乘務長林綺紅、徐玲玲帶班，通過客艙內主題裝飾、形式多樣的互動活動，與旅客在萬米高空話黨史、共慶“五一”國際勞動節和“五四”青年節，學黨史、頌黨恩、跟黨走，弘揚勞模精神和“五四”精神，營造良好節日氛圍。

　　4月30日-5月1日，廣州、深圳至三亞、麗江、大理、張家界、黃山、長沙等熱門旅游航線的機票已基本售罄，廣州、深圳至成都、重慶、武漢、海口、銀川等熱門航線目前還有余票可售。北京大興飛往三亞、北海、大慶、桂林等地航班訂座率大部分超過90%，部分航班還有少量座位供旅客預訂。

　　同時，針對海南、華東、西北等旅客需求旺盛的市場，已安排座位數更多、舒適度較高的寬體機型執飛，“五一”期間累計投進寬體航班量達1700班次以上，高峰期三亞往返大興、浦東航班已實現全線寬體投放，系南航在海南市場最大力度的“五一”運力投放。

　　針對旅客和群眾普遍關心的行李運輸，老人、兒童等特殊旅客，晚到旅客改簽，以及國際航班服務等題目，南航推出“行李到家”“一鍵改簽”等多項便民措施。

　　為有效應對假日期間因高速堵車等批量旅客晚到改簽及航班延誤等特殊情況，南航在廣州綜合服務柜臺增設“航延服務指引”牌，在主任柜臺、銷售柜臺前放置“一鍵改簽”二維碼，引導線上快速辦理。

　　為保障“五一”期間旅客安全快捷出行，積極踐行為民服務理念，深進開展“我為群眾辦實事”實踐活動，南航積極部署，通過動態排班、分類保障、高峰期分流、安檢內外服務聯動、引導自助辦理等方式，保障假期順暢出行。

　　投進寬體機航班超過1700班 “京廣京深快線”受青睞

　　基于行李全流程追蹤技術，南航實現行李運輸的“可知”“可控”，并在廣州推出“代寄快遞”“行李推送”“行李到家”等個性化服務，還通過“移動工作站+巡視員”服務模式、投放智能移動行查機器人等方式，提升行李服務滿足度。

南航供圖

　　為做好高峰時段旅客值機分流，南航在廣州機場值機區域設置團隊旅客辦理專區、特殊旅客服務專柜，在地鐵口、航站樓進口等增加引導職員，指引旅客自助辦理手續，使用身份證“一證通關”，特別為年長旅客、輪椅旅客、抱嬰旅客、無陪兒童等特殊旅客提供必要的引導和幫助。

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